Guide de Paiement
Faire des achats sur Interlivo est simple et sécurisé ! Nous protégeons vos informations de paiement et respectons strictement les lois françaises et le RGPD. Voici l’essentiel à connaître.
1. Cartes acceptées
Vous pouvez payer facilement avec :
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Visa
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Mastercard
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Discover
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JCB
Rassurez-vous : votre numéro de carte n’est jamais stocké et toutes les transactions sont chiffrées.
2. Comment effectuer un paiement
Suivez ces trois étapes simples :
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Sélectionnez « Paiement par carte bancaire »
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Saisissez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV
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Vérifiez les informations de facturation et confirmez
Une fois le paiement effectué, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.
3. Pourquoi une vérification supplémentaire peut être demandée ?
Certaines banques peuvent exiger une vérification 3D Secure, par exemple :
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Un code par SMS
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Une confirmation via l’application bancaire
Il s’agit d’une mesure de sécurité obligatoire en France et dans l’Union européenne (PSD2).
4. Que faire si le paiement échoue ?
Les causes les plus fréquentes sont :
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Informations de carte incorrectes
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Fonds insuffisants
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Échec de la vérification 3D Secure
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Connexion Internet instable
Vous pouvez réessayer, utiliser une autre carte ou contacter votre banque.
5. Politique de remboursement
Si votre commande est éligible à un remboursement, le montant sera recrédité sur le mode de paiement initial.
Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de votre banque.
6. Contact
Nous sommes toujours là pour vous aider !
Adresse : 514 N GREEN ST,WADESBORO, NC 28170-1613, United States
Téléphone du Service Client : +1 (252) 392-9280
E-mail du Service Client : hello@interlivo.com
Heures de Service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)