FAQs

 

Bienvenue dans la FAQ de interlivo !
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison et les retours pour vous offrir une expérience d’achat simple et agréable.

1. Comment passer commande ?

Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, vérifiez vos informations et procédez au paiement.
Une fois le paiement confirmé, nous commençons immédiatement la préparation de votre commande.

2. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’est pas encore en préparation, contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Une fois la commande préparée ou expédiée, il n’est plus possible de la modifier.

3. Comment suivre ma commande ?

Rien de plus simple : rendez-vous sur la page « Suivi de commande » ou cliquez sur le lien dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

4. Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

5. Quels sont les délais de livraison ?

La préparation prend 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon votre adresse.

6. Combien coûtent les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 120.99 €.
Pour les commandes inférieures à 120.99 €, les frais de livraison sont de 10.99 €.
Le montant exact est affiché lors du paiement.

7. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été traitée dans les 48 heures suivant l’achat.
Si elle est déjà en préparation, vous pouvez refuser le colis ou le retourner après réception.

8. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Envoyez-nous votre numéro de commande, le motif du retour ou de l’échange ainsi que quelques photos du produit.
Nous vous guiderons ensuite étape par étape.

9. Combien de temps prend un remboursement ?

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial et prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables.

10. Offrez-vous un service après-vente ?

Bien sûr ! Nous pouvons vous aider pour :

• Informations sur votre commande

• Assistance après-vente

• Retours et échanges

• Aide pour l’utilisation du site

11. Nous contacter

Adresse : 514 N GREEN ST,WADESBORO, NC 28170-1613, United States
Téléphone du Service Client : +1 (252) 392-9280
E-mail du Service Client : hello@interlivo.com
Heures de Service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)